Российские пассажиры назвали лучшие авиакомпании 2025-года

Read Time:1 Minute, 41 Second

Фото: пресс-служба ПАО «Аэрофлот»

Аналитики портала FrequentFlyers представили исследование лучших авиакомпаний 2025 года по опросам самих пассажиров. В большинстве номинаций — восемь из 12 — победителем рейтинга стал «Аэрофлот». В частности, пассажиры признали его лучшим перевозчиком на международных и на внутренних рейсах, по качеству бесплатного питания, системе развлечений и бонусной программе. Всего в опросе участвовали почти 4 тыс. человек.

Согласно данным голосования, на международных рейсах «Аэрофлот» получил 23,4% голосов, на внутренних магистральных маршрутах — 39,5%, а в номинации «лучшая бонусная программа» впервые за три года вышел на первое место с результатом 45,3% против 39,4% у S7 Airlines.

Кроме того, «Аэрофлот» лидировал в категориях «лучшее бесплатное питание» с 45,3% голосов, «лучшая система развлечений» с 54,6%, «самые комфортные салоны» с 45,9%, а также «лучшие в сбойных ситуациях», где набрал 29,9%. В последней номинации перевозчик обошел S7 Airlines, которая лидировала годом ранее с показателем 34,5%.

При этом S7 Airlines сохранила лидерство в категории «лучший сайт и мобильное приложение»: 47,7% против 34,6% у «Аэрофлота». Третью позицию с большим отрывом занял Utair — 6,8%. Аналитики FrequentFlyers отмечают, что среди пассажиров, которые летают редко, S7 в ряде случаев получает более высокие оценки, однако по мере роста частоты полетов преимущество чаще переходит к «Аэрофлоту»: «Те, кто летает редко, чуть больше доверяют S7 на внутренних маршрутах и в бонусной программе; те, кто проводит в самолетах по 50 и более сегментов в год, отдают предпочтение «Аэрофлоту» почти везде — кроме сайта, где S7 вне конкуренции».

Крупные перевозчики были представлены лишь в десяти номинациях из 12 — еще две категории выделены под лоукостеры и небольшие региональные компании. По данным голосования, «Победа» стала лучшим лоукостером с результатом 68,7% против 31,3% у Smartavia. Среди региональных же перевозчиков первое место заняла Nordwind с 17,2% голосов, далее следуют Red Wings, «Аврора» и «Азимут». Топ-5 замыкает авиакомпания «Якутия».

«В целом картина 2025 года — это постепенное укрепление «Аэрофлота» в тех номинациях, где раньше лидировала S7 (бонусная программа, сбойные ситуации), при сохранении S7 в лидерах по сайту и приложению», — заключают авторы исследования.